@бугроваольга73 , вот ответ из сбербанка, получила на почту:
Решение:
Отмена невозможна, вопрос решаем в организации, в которую были направлены денежные средства.
Рекомендации:
Вам необходимо обратиться в организацию-получатель с чеком и уточнить, что потребуются для отмены/корректировки платежа.
Получить дубликат чека Вы можете через Сбербанк Онлайн или банкомат.
Мне кажется, что этим должен заниматься тот, кто допустил ошибку в реквизитах. Мы свои обязательства по оплате выполнили, оплатили все в срок и по указанным реквизитам.